地域に密着したリフォーム専門店だからできること

新築とリフォームを兼業している建設業者と異なり、リフォーム専門店ならではの強みがあります。それは、お客様ひとりひとりに合わせたリフォームプランを選任のリフォームプランナーによって提案できることです。さらに地域に密着した数多くの施工事例を基に、地域特有の環境や立地に最も適した建材や施工計画を提供できるノウハウを持っております。

アクトのこだわり

アクトがこだわるリフォームとは、建設業者としてのリフォーム業ではなく、 サービス業としてのリフォーム業を目指していることです。 アクトは契約前の営業マンとの商談からリフォーム後のフォローに至るまで、アクトにかかわり、アクトとお付き合いしていただくすべてのお客様が、「アクトと出会って本当に良かった」と思っていただけるリフォーム会社を目指しております。つまり目に見えるハードウェアとしての建設や設備を売るだけでなく、接客態度や接客空間も当社の重要な商品であり、目に見えないソフトウェアを提供しているサービス業の立場から顧客満足を追求しているのです。

つまり、私たちの考えるリフォーム業のおける顧客満足は、設計や注文通りのリフォームを行うことだけでなく、爽やかな笑顔での接客、相談しやすく安心感のある営業担当、居心地のよい店舗空間など、お客様がアクトをご利用していただいたことを心から喜こんでいただけるために考えられることをできる限りすべて実践することによってはじめて得られると考えています。

お客様への3つの約束

  1. 迅速な対応
  2. 安心と信頼
  3. 負担・手間なし
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